GRĄŽINIMO IR PINIGŲ GRĄŽINIMO POLITIKA

Atnaujinta: 2025 m.

Ši politika paaiškina, kokiomis sąlygomis Superset LT MB (toliau – Pardavėjas) priima grąžinimus ir grąžina pinigus už superset.lt įsigytas prekes.

1. Kokybiškų prekių grąžinimas

1.1. Maisto papildai negrąžinami

Pagal teisės aktus kokybiški maisto produktai ir maisto papildai negrąžinami dėl higienos ir sveikatos apsaugos.
Todėl Pardavėjas nepriima grąžinimui kokybiškų maisto papildų, net jei jie neatidaryti.

1.2. Kitos kokybiškos prekės (jei tokios būtų)

Jeigu prekė nėra maisto papildas ir nėra naudojama higienos tikslais, ji gali būti grąžinama per 14 kalendorinių dienų nuo pristatymo dienos, jei:

  • prekė neatidaryta,

  • nepažeista, nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos,

  • yra originalioje pakuotėje,

  • pateikiamas įsigijimo dokumentas.

Pardavėjas turi teisę nepriimti prekės, jei ji neatitinka šių kriterijų.

2. Nekokybiškų prekių grąžinimas

2.1. Kada prekė laikoma nekokybiška

Prekė laikoma nekokybiška, jeigu ji turi realių kokybės trūkumų, pvz.:

  • pažeista pakuotė ar sandarumas;

  • gauta su pasibaigusiu galiojimo terminu;

  • esminiai savybių pakitimai, rodantys netinkamą laikymą ar broką;

  • neatitinka teisės aktų reikalavimų.

Svarbu:
Maisto papildų milteliai (pvz., kreatinas, elektrolitai, aminorūgštys, vitaminų ar mineralų mišiniai) gali sukietėti ar sušokti į gumulus dėl drėgmės sugerties.
Tai nėra laikoma nekokybiška preke, jeigu:

  • galiojimo terminas yra tinkamas;

  • pakuotė nepažeista;

  • produktą galima naudoti pagal paskirtį (po suplakimo ar susmulkinimo).

2.2. Ką daryti gavus nekokybišką prekę

Pirkėjas turi informuoti Pardavėją:
info@superset.lt

Pateikite:

  • užsakymo numerį,

  • problemos aprašymą,

  • aiškias nuotraukas (pakuotės, defektų, galiojimo datos).

2.3. Sprendimas ir pinigų grąžinimas

Nekokybiška prekė keičiama arba grąžinami pinigai.
Pinigai grąžinami į tą pačią sąskaitą, iš kurios atliktas mokėjimas, per 14 kalendorinių dienų nuo susitarimo dėl grąžinimo momento.

3. Grąžinimo procedūra

3.1. Kaip pranešti apie grąžinimą

Rašykite el. paštu: info@superset.lt

Laisvos formos pranešime nurodykite:

  • vardą, pavardę;

  • užsakymo numerį;

  • grąžinimo priežastį;

  • nuotraukas (jei prekė nekokybiška).

3.2. Prekės grąžinimas

Nekokybiškos prekės grąžinimo sąlygos sutariamos individualiai el. paštu.
Siuntimo išlaidos dėl prekės broko kompensuojamos.

4. Neatsiimtos siuntos

Jeigu siunta paštomate ar kurjeriui neatsiimama dėl Pirkėjo kaltės, prekės grąžinamos Pardavėjui.

Tokiu atveju:

  • grąžinami tik prekių pinigai,

  • pristatymo išlaidos negrąžinamos.

5. Pirkėjo statusas

Ši politika taikoma tik vartotojams – fiziniams asmenims, kurie prekes perka asmeniniams (ne verslo) tikslams.

6. Kontaktai dėl grąžinimų

Superset LT MB
El. paštas: info@superset.lt
Svetainė: https://superset.lt